Revisies in productfotografie: hoe werkt dat bij ons?
Wat is een revisie?
Een revisie is een aanpassing of nieuwe opname van een eerder gefotografeerd product. Dit kan nodig zijn wanneer het resultaat niet aan de verwachtingen voldoet of wanneer er nieuwe wensen ontstaan.
Wanneer is een revisie kosteloos?
Een revisie is kosteloos wanneer:
- Wij de opdracht anders hebben geïnterpreteerd dan bedoeld
- Er technische fouten in de uitvoering zitten
- De kwaliteit niet voldoet aan onze standaarden
- Er kleurafwijkingen zijn die niet overeenkomen met het originele product
In al deze gevallen plannen we zonder extra kosten een nieuwe opname in.
Wanneer wordt het gezien als een nieuwe opdracht?
In de volgende gevallen valt de wijziging niet onder een revisie, maar beschouwen we het als een nieuwe opdracht:
- Wensen zijn gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke briefing
- Er worden nieuwe productelementen toegevoegd
- Er wordt een andere fotografiestijl gevraagd dan in de originele opdracht
- Er zijn aanvullende bewerkingswensen die niet zijn afgesproken
In die gevallen ontvang je vooraf een nieuwe prijsopgave.
Hoe verloopt het revisieproces?
Het proces is eenvoudig:
- Na levering bekijkt de klant het resultaat
- Bij ontevredenheid wordt dit direct gemeld
- Wij beoordelen of het om een kosteloze revisie of nieuwe opdracht gaat
- Bij akkoord plannen we de revisie of maken we een nieuwe prijsopgave
Wat doen jullie om revisies te voorkomen?
We nemen diverse maatregelen om de kans op revisies zo klein mogelijk te maken:
- Onze apparatuur wordt vóór elke shoot gekalibreerd
- We voeren visuele controles uit tijdens het fotograferen
- Voor verzending vindt er altijd een kwaliteitscontrole plaats
Hoewel we er alles aan doen om revisies te voorkomen, blijft fotografie mensenwerk. Soms ontstaat er een verschil tussen verwachting en resultaat. Ons revisiebeleid biedt duidelijke richtlijnen: wanneer valt iets onder een kosteloze correctie, en wanneer spreken we van een nieuwe opdracht? Die helderheid zorgt voor een soepele samenwerking en vertrouwen aan beide kanten.
