Wat is een revisie?
Een revisie is een aanpassing of nieuwe opname van een eerder gefotografeerd product. Dit kan nodig zijn wanneer het resultaat niet aan de verwachtingen voldoet of wanneer er nieuwe wensen zijn.
Kosteloze revisie
Een revisie is kosteloos wanneer:
- Wij de opdracht anders hebben geïnterpreteerd dan bedoeld
- Er technische fouten in de uitvoering zitten
- De kwaliteit niet voldoet aan onze standaarden
- Er kleurafwijkingen zijn die niet overeenkomen met het originele product
Nieuwe opdracht
In de volgende gevallen wordt het gezien als een nieuwe opdracht en gelden onze reguliere tarieven:
- Wanneer er na levering andere wensen zijn dan oorspronkelijk aangegeven
- Als er nieuwe productelementen toegevoegd moeten worden
- Bij het verzoek voor een andere fotografiestijl na levering
- Voor aanvullende bewerkingswensen die niet in de originele opdracht stonden
Het revisieproces
- Na ontvangst van de foto’s bekijkt de klant het resultaat
- Bij ontevredenheid dient dit direct gemeld te worden
- Wij beoordelen of het onder een kosteloze revisie valt
- Bij een kosteloze revisie wordt direct een nieuwe opname ingepland
- Bij nieuwe wensen maken we een nieuwe prijsopgave
Preventieve maatregelen
Om revisies te voorkomen nemen wij de volgende maatregelen:
- Apparatuur wordt elke shoot gekalibreerd
- Visuele checks tijdens het fotograferen
- Kwaliteitscontrole voor levering
Conclusie
Hoewel we er alles aan doen om revisies te voorkomen, blijft fotografie mensenwerk. Soms kan er een verschil zijn tussen verwachting en resultaat. Met dit revisiebeleid bieden we een eerlijke en transparante werkwijze, waarbij we duidelijk aangeven wanneer een revisie kosteloos is en wanneer er sprake is van een nieuwe opdracht. Deze aanpak zorgt voor een prettige samenwerking en helderheid voor alle partijen.
